Сокол - интернет-магазин

03.02.2016 22:35:30 Посетитель

Оценка: 1

Плохой магазин с некомпетентными менеджерами! Возврат товара не возможен. Хотя вы можете отправить товар обратно но тогда ни товара ни денег вам не видать. Самое печальное что они называются НАДЕЖНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН.

02.07.2014 00:32:45 Посетитель

Оценка: 1

25.02.2014 купил мультиварку (товарный чек N фРН-0225/0576 от 25 лютого 2014 р.). При получении на Новой почте обнаружил что гарантийный талон производителя не заполнен вообще, зато есть гарантийный талон от магазина. 06.06.2014 мультиварка сломалась. Я обратился в сервисный центр Айкон-сервис г.Полтава. Там мне сказали, что они не могут производить гарантийный ремонт мультиварки т.к. не заполнен гарантийный талон производителя. Потом к моему счастью оказалось, что мультиварка находится в перечне обменных товаров и подлежит замене (или возврат денег). 06.06.2014 получил ответ из магазина от менеджера Булича Вадима с предложением выслать мультиварку обратно. 13.06.2014 выслал мультиварку обратно в магазин (из Полтавы в Киев за свой счет). Только 17.06.2014 мультиварка была оприходована (квитанция № 0617/024)!!! Не смотря на то, что товар уже был оприходован и я получил смс-сообщение с номером квитанции, менеджер магазина Булич Вадим писал отписки, что мой вопрос будет решен после оприходования товара. После регулярных обращений в магазин только 24.06.2014 со мной связалась менеджер Михайленко Инна для решения вопроса. 25.06.2014 входе разговора с менеджерами по телефону было принято решение о том, что мне будет выслана другая мультиварка с моей доплатой 358грн. 25.06.2014 получил смс сообщение: \"Zakaz 0624/1985 (664grn) UKOMPLEKTOVAN\". 26.06.2014 от компании Новая почта было получено смс сообщение, что товар по ТТН: 20290005051176 прибыл, но сумма доплаты при получении 664грн. (полная стоимость мультиварки на сайте) О чем 26.06.2014 я сообщил в магазин. 26.06.2014 менеджер Булич Вадим ответил, что мой вопрос будет решен в течении дня. На сегодняшний день 01.07.2014 вопрос не решен, несмотря на то что я неоднократно дополнительно обращался по телефону к менеджерам для его решения и регулярно получал ответ, что в течении дня вопрос будет решен. Сегодня позвонили с Новой почты и просили забрать посылку, но сумма доплаты 664грн. Всвязи с этим вынужден предпринять меры по защите своих гражданских прав и осведомлении других потребителей о методах работы и качестве обслуживания в магазине. Вся переписка и переговоры с менеджерами задокументированы. В данное время готовятся материалы для передачи в соответствующие органы для квалификации действий (бездействия) персонала магазина для дальнейшего разбирательства.

15.05.2014 13:02:36 Посетитель

Оценка: 1

Ужасный магазин!!! Заказала модули памяти, менеджер, который позвонил в течении часа после оформления мной заказа, заверил что комплектация гарантировано точна и совпадает с описанием товара в магазине http://www.sokol.ua/modul-pamyati-ddr-ii-2-gb-x-2sht-800-mhz-
-pc-6400-g-skill-2-x-2gb-240-pin-ddr2-f2-6400cl5d-4gbpq-789a-
5/p225152/ но пришли, в итоге, две разные планки! Вот уже почти десять дней пытаюсь связаться с магазином (письмо на электронный адрес, заказ обратного звонка, две заявки в \"обратной связи\"), но реакции ноль! По телефону дозвониться вообще не реально! Если бы знала, что, судя по отзывам. \"Сокол\" чуть ли не самый отвратительный из инет-магазинов, никогда бы там ничего не заказывала!!!

09.10.2013 22:56:06 Посетитель

Оценка: 1

Воспользовался услугами данного магазина впервые. Отвратительный сервис! Сегодня пошел третий день после названной даты доставки, а оплаченного товара все нет!!! Сначала менеджеру не доходили письма со сканом доверенности, а без них товар оказывается не отгружается. Потом курьер перезвонил после заявленного времени доставки... видимо сообщать покупателю о времени и статусе заказа вовремя не входит в обязанности, на предложение передать привет менеджеру сообщил, что он с ними не общается)))). Логистика - грусть и печаль... Крайне не рекомендую пользоваться !!!!

01.03.2012 14:45:47 Посетитель

Оценка: 1

Заказал DVD привод, скинули смс с подтверждением заказа, через час оказалось, что привода нет, заказал другой на 60 гр дороже, прислали смс с подтверждением заказа. На следующий день прислали смс, что заказ будет еще через день. В результате отказался от заказа. Украиноговорящий менеждер при этом сказал мне ПРОЩАЙТЕ, вот такое мурло... звонил ему 1 марта 2012г. в 14-15.