Comfy - сеть магазинов бытовой техники и электроники

27.01.2015 00:48:35 Посетитель

Оценка: 1

ВНИМАНИЕ. Будьте очень осторожны при покупке товаров в магазинах Comfy 1. До оплаты на кассе проверяйте, что вам выписал менеджер в электронном чеке. Из личного опыта: Только после оплаты на кассе, проверяя чек, мы обнаружили что, телевизор который стоит 12999,00 грн. нам был пробит за 11999,00 + ключ к антивирусной программе. Обратились к менеджеру, сказал если уберет ключ, то телевизор будет стоить 12999,00. ВНИМАНИЕ после 14 дней, если с телевизором что-то случится, вам вернут 11999,00 грн. Позже когда возвращали телевизор при нас, девушке пробили ключ антивирусной программы к стиральной машине. Менеджер также не сообщил покупателю. 2. Обязательно проверяйте все, что сможете в товаре. Из личного опыта: Нас к сожалению это не спасло, телевизор включали, смотрели, но уже дома при настройке мастер нашел дефект в Smart TV, нам выписали акт о браке и сказали возвращать товар в магазин. Телевизор мы вернули, точнее, оформили обмен. Новый телевизор при настройке дома (мастером от Comfy) выявил тот же дефект, нам опять выписали акт и сказали возвращать. На этом желание брать третий телевизор уже не было. По закону если есть акт брака и еще не прошла гарантия, то по желанию или обмен или возврат денег, но в Comfy вам не вернут деньги, если прошло 14 дней, только обмен. Второй телевизор мы возвращали в субботу и нам отказали выписывать заявление на возврат, только в понедельник, мы согласились, так как в понедельник был 12 днем. Если бы в выходные прошли 14 дней, просто не знаю, что бы мы делали. Специально для телевизора мы (в одном чеке с первым телевизором) покупали роутер, так как с момента первого чека уже прошло 16 дней нам отказали в возврате роутера, и не можем доказать что роутер мы не возвращали так как надеялись что второй телевизор будет работать. 3. По закону если товар более 5 кг, и есть акт брака, транспортировкой товара занимается продавец. Из личного опыта: Нам было отказано в транспортировке, и возили мы за свой счет, к сожалению позже я узнала о законе, но доказать теперь я нечего не могу. Примечание: звонила в справочный центр Comfy (Киев), там мне ответили, что я должна возить все за свой счет, когда я сказала про закон, через минутку – « А ну да, есть закон, конечно оформляйте у нас бесплатно заберем товар» Звонила в справочную Comfy (Киев) много раз, получала много обещаний рассмотреть и перезвонить, но к сожалению не кто не перезвонил. 4. Не соглашайтесь на дополнительные услуги и гарантии. Из опыта знакомых: Оформили дополнительную гарантию, в холодильнике сгорела лампочка, сервисный центр отказался чинить по гарантии, ссылаясь, что в гарантию входит только ремонт двигателя, да и еще смотря, какая поломка двигателя. Из личного опыта: Самое горькое от Comfy – При покупке телевизора мы оплатили настройку Smart TV дома. Мастер приходил, настраивал, писал акт о браке и уходил. Когда мы вернули второй телевизор, нам отказали в возврате денег за настройку « НАСТРОЙКА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА» и не важно, что товар бракован. То есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мастер настроил Smart TV на бракованном телевизоре, или как мне сказали с Киева – « В настройку входит выявление дефекта», то есть я заплатила 1000,00 грн. чтобы мне дома, сказали, что товар бракован. На данный момент управление по защите прав потребителя отказали нам, мотивируя, что услуга была выполнена. Посоветовали обращаться в суд. Вся моя семья против обращения в суд, так как понимают, сколько у нас шансов против юристов компании, и опять же деньги и время. Итого три недели нервов, переживаний, -300,00 грн. такси , - 1000,00 грн. установка, и роутер на долгую память о Comfy.

09.06.2014 17:58:55 Посетитель

Оценка: 1

Купили кофеварку Philips Saeco HD8325/79,в магазине продавец-консультант включил,сказали что так как она горячая,значит работает-на этом проверка закончилась!Привезли домой,подключили,засыпали кофе и залили воду,включили и услышали звук работающей кофеварки-очень громкое дырчание (как у перфоратора) и вибрация такая,что чашку нужно держать,так как,чашка всё время ездила по подставке!Позвонили на горячую линию,нам объяснили,что такой громкий звук-это нормально и вибрация тоже!))) При попытке заварить вторую порцию кофе,кофе поступать в чашку не желало,хотя кофеварка ревела как перфоратор!После отключения и и повторного включения кофе начало поступать в чашку,которую нужно держать рукой,иначе чашка может упасть! На следующий день кофе сварить не получилось,так как,кофеварка ревела,но выдавать кофе не желала!Позвонили опять на горячую линию в Комфи,нам объяснили,что поменять на работающую кофеварку нам не смогут,так как,мы уже ею воспользовались и что нужно сдать в сервисный центр.Отвезли в сервисный центр и сдали приёмщику,который сказал,что позвонит и скажет в чем причина такой работы!Звонка так и не было,мы позвонили сами через четыре дня,нам сказали,что поломался насос-помпа и что теперь две-три неделю нужно ждать когда придёт данная запчасть!!! Позвонили на горячую линию Комфи и рассказали про вот такой облом,и попросили,чтобы нас обеспечили кофеваркой из подменного фонда,нам ответили,что эта кофеварка относится к классу-кофемашина,и подменного фонда на неё нет Кофеварку купили в Комфи на п-те Григоренко. г.Киев! Нам не приятно,что нам продали такой товар,и больше покупать что-либо в торговой сети Комфи я не буду!

19.02.2014 22:17:29 Посетитель

Оценка: 1

Прикол. С лета 2013г. отменили 9 статью о возврате товара 14 дневного срока.Сервисный менеджер развеселил.Задержали с доставкой на три дня.Комфи г. Запорожье пр.Советский 13. Комфи продает некачественный товар.

17.02.2014 20:55:39 Посетитель

Оценка: 1

Очень недовольны . Пока не купил - тебе обещают золотые горы, а как есть проблема после покупки - то ты уже никому не нужен. На тебя элементарно не обращают внимания. И еще! Люди, страховка - это такой лохотрон! Покупали ребенку планшет, половину стоимостью сверху оплатили страховку, а как произошда поломка, то нужно самому отправить прибор в сервис, а нашей фирмы есть толдько в Одессе и Киеве, потом его оттуда забрать , предоставить кучу бумаг, несколько раз звонили в центральный офис компании а в итоге инам отказали в оплате так как сумма ремонта меньше суммы кофициента износа. Самое интересное что ни кто об этом до продажи не говорил. обещали безоговорочную оплату.

27.01.2014 12:33:40 Посетитель

Оценка: 1

Добрый день уважаемые покупатели! Хочу вам открыть глаза на этот гнилой магазин, извиняюсь за резкие слова но он к сожалению их полностью заслуживает. В этом магазине нет ни чего святого он только сам себя пиарит , своими же отзывами в том ,что в магазине лучшие специалисты и достойное обслуживание клиентов, а в реальности всё наоборот. Их интересуют только деньги ,а на наши интересы клиентов им наплевать. Чтобы не быть голословным приведу пример . 3 января 2014 года, я вместе с сыном пришёл в этот магазин купить видео приставку СМАРТ для своего телевизора. Показал продавцам инструкцию своего телевизора и попросил их совета какую лучше купить приставку для ТВ. Они сказали берите приставку ICON BIT Toucan Manta ,что она самая лучшая и проверять её даже не надо, я послушался их совета и купил её. По приходу домой я её подключил но она к сожалению не работала так как надо, постоянно сбрасывала видео сигнал, после чего я в течении часа после покупки вернулся в магазин, чтобы её поменяли или дали другую модель. Мне было в грубой форме отказано, персонал этого ГОРЕ магазина аргументировал, что сейчас нет руководителей которые могут принять такое решение так как они в праздничные дни не работают и посоветовали обратиться с этой проблемой после праздников. 7 января я пришёл с этой приставкой с просьбой поменять её, на , что мне снова было отказано и сказали пишите заявление руководству про желание сдать эту приставку, и я его написал ,но тут снова засада появилась в том что решение будет принято руководством только в течении 15 дней. Я согласился и на это. После истечении срока мне перезвонили и сказали, что мне отказано в моей просьбе так как приставка была у меня это время на руках, хотя я при написании заявления предлагал её также сдать на ,что мне было сказано ,что они не имеют права его брать. Вот моя история и при чём она реальная. После этого я обратился в интернет магазин с просьбой какую лучше мне поставить приставку на ТВ? Они меня сразу проинформировали ,что та приставка которую я купил в КОМФИ мой телевизор не поддерживает и её давно уже сняли с производства в связи с её негативной работой. Эти ребята приехали ко мне домой привезли такую же самую приставку ,подключили её она работала также как и та которую я купил, после чего они подключили другую модель которая работает замечательно.. Вот это действительно профессионалы своего дела, приятно с ними работать. Теперь я сделал вывод что с этими гнилыми магазинами лучше не иметь дела. Так ,что уважаемые покупатели обращайтесь за всеми покупками только в интернет магазины это дешевле , а главное ни какой нервотрёпки. Я и в предь буду писать в интернете на всех сайтах о этом ГОРЕ магазине, чтобы люди не делали ошибок при покупках. Эти магазины нужны только чтобы посмотреть визуально на изделие и точка, после чего его заказать в интернет магазине, дешевле и без головняка. Вы не подумайте ,что я пиарю интернет магазины просто не хочу чтобы Вас разводили в этом магазин так как развели меня. Для убедительности могу оставить свой тел. 099 920 16 31

18.01.2014 23:07:45 Посетитель

Оценка: 5

супер Комфи лучшие продавцы!!!

30.12.2013 21:25:38 Посетитель

Оценка: 1

В \"Комфі\" сидять нахабні шахраї, які прикраючись Законом України \"Про захист прав споживачів\" не повертають громші за несправний товар і не міняють його нановий. 30.11.2013 р. я паралельно з іншим товаром прибав у вказаній мережі магазинів за адресою Київ, наб. Дніпровська, 33 ваги напольні beurer GS-210 вартістю 249 грн. Після того як я їх приніс додому і випробував, з’ясувалося, що вони некоректно працюють і показують невірну вагу, тобто фактично несправні. 08.12.2013 р. я звернувся у вказаний магазин з проханням видати мені справний товар, або повернути кошти на що мені сервіс-менеджер Онофрійчук С.І. дав таку відповідь: «Якщо Ви на ваги ставали, то вони автоматично перетворилися в товар неналежної якості і відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ми не маємо права ні повернути гроші, ні видати працюючий товар, звертайтесь у сервіс». Насправді, як на мене, це є неприховане шахрайство і маніпулювання законодавством, що вимагає відповідної реакції як з боку керівництва мережі магазинів «COMFY», так і з боку відповідних компетентних структур.

06.11.2013 13:27:14 Посетитель

Оценка: 1

самый плохой магазин который продает воздух продукция бракованная расширеный сервис полная лажа по гарантийному ремонту ремонт не производят по сервису тоже специально портят продукцию

22.10.2013 12:39:10 Посетитель

Оценка: 1

21 10 13 купил в COMFY Кривой Рог (ост Юбилейная) холодильник ВЕКО. Продавец очень нахваливал. После доставки домой обнаружил, что отпало уплотнение на морозильной камере. Обратился в Конфи - продавец сказал, что у ВЕКО так и нужно. Обратился в сервис - сказали что очень дорогой брак, а продавец обманщик! Обратился в Комфи по поводу возврата в тотже день ссылаясь на право потребителя вернуть товар в течении 14 дней. Товаровед сказала что очень занята и нужно ждать четверга (чего нет в законе), кро ме того стала придирчиво выспрашивать причину (тоже противозаконно, так как 14 дней не прошло!) - назвать фамилию и имя менеджера -ОБМАНЩИКА отказалась.

11.09.2013 12:50:05 Посетитель

Оценка: 1

ПОВАЖАЙ СЕБЕ - НЕ КУПУЙ В COMFY!!! 1. Оформлення замовлення по телефону займає багато часу. Оператори крім 2 завчених фраз іншою інформацією не володіють. 2. Ціни на доставку по Києву і містам супутникам неймовірно завищені у порівнянні з ринковими 3. Оголошуються одні тарифи на доставку по факту виставляються інші більші без всякого обгрунтування і пояснень. 4. Самовивоз з магазуну Києва потрібно чекати 4 дні 5. Запропонований варіант самовивозу на сайті не відповідає дійсності. 6. На 5 день(день отримання товару) приходить смс, що замовлення сьогодні виконати не можуть, без будь-яких пояснень і уточнень. 7. На телеф. лінії роз\"яснень не дають і відповідь \"чекайте, Вам зателефонують\". Хто, коли? - невідомо 8. На сайті перевірити стан замовлення неможливо. \"заказ не найден\" 9. Ближче до обіду, повідомлення. що товар таки привезуть в магазин, коли забрати невідомо, \"чекайте\" 10. В магазині на Магнітогорській, щоб поспілкуватись з товарознавцем довелось 10хв. сперечатись з начальником охорони, який уявив себе гендиректором мережі. 11. При отриманні товар не мав належної заводської упаковки а бувув обмотаний пакувальною плівкою. Версія comfy: не переживайте, це нормально. 12. З шлангів пральної машини витікала вода.!!!!Версія comfy: не переживайте, це нормально, у нас на складі роблять тестовий прогон. Особисто я про таке вперше чую.

07.09.2013 19:11:46 Посетитель

Оценка: 1

Комфи разводит людей они придумали разшыреный сервис а когда заводская гарантия закончитса они по своей не ремонтируют комфи это лохотрон

14.08.2013 22:12:32 Посетитель

Оценка: 1

Купил бак Gorenje с доставкой и установкой. Бригада установщиков за свои услуги насчитала 400 гривен! это кроме того что я официально заплатил магазину за установочные работы 249 гривен, а 400 это как-бы комплектующие. Итого, установка обошлась 649 гривен, почти половина стоимости бака ... В общем, комплектующие у них - позолоченные. Брать с установкой - не советую, без штанов останетесь. Но деваться некуда - часть уже оплачена, нужно было срочно, да и нужна была гарантия магазина, пришлось согласиться на установку с такими условиями. Плюс, в бригаде не оказалось печати, и пришлось идти снова в магазин, что-бы поставить печать на гарантийном талоне. В итоге, когда бак поработал сутки, давление в системе поднялось при нагреве - стало подтекать из под тройника на подаче холодной воды. Найти эту \"бригаду\" не могу, в магазине мне их телефон дать отказались и предложили звонить в поддержку. РЕЗЮМЕ: сервис в комфи неадекватный, созданы все условия для \"обувания\" покупателя, и при этом всячески покрывают виновных.

24.07.2013 12:10:49 Посетитель

Оценка: 1

19.07 купил холодильник.Оплатил доставку и установку на месте в кассе.Привезли 23.07. Позвонил в сервис центр сразу после доставки.(А доставили его вообще в 19-00).В сервис центре сказали что мастер по установке будет или 27.07 или 29.07 ,так как он очень занят.Т.е. деньги получать вперед они не заняты,а как работу выполнить так все заняты.Такое ощущение что они специально выжидают 14 дней для того чтобы я не смог вернуть или обменять товар в эти сроки. Эта была моя последняя покупка в этом магазине.

23.05.2013 22:18:00 Посетитель

Оценка: 1

Сказать ужас о магазине комфи это не сказать ничего. Купили холодильник проработал 5 месяцев и тут началось через день вызываем мастера и никто из них не может устранить поломку. и при этом заявляют что ничего серьезного. о возврате или обмене не качественного товара вообще слышать не хотят в нем перелазили уже наверное все сотрудники сервисного центра а поломка как была так и есть и это при том что оплачена платная гарантия. Не знаю чем закончится все это дело у кого первого сдадут нервы

29.01.2013 21:41:12 Посетитель

Оценка: 1

В Кременчуге возле Ж.Д. вокзала Не приняли неисправный телефон в гарантийный срок!Позвонил на горячую линию и там подтвердили-что сеть комфи -магазины с самым голимым товаром!

21.01.2013 12:13:22 Посетитель

Оценка: 1

прочитал про комфи....отзывы!...ужас!..а магазинчик совсем прогнил!...фу!

06.01.2013 16:36:51 Посетитель

Оценка: 1

Впечатления от вашего сервиса самые ПАРШИВЫЕ!!!!! заказал в вашем магазине холодильник, изначально была заявлена доставка на 3 января, что меня вполне устраивало, но второго января в 17.30 мне перезвонил парень с номера +380675641911 и сославшись на заминки в связи с новогодними праздниками перенесли доставку на пятое января, с предварительным прозвоном. Просидев пол дня ожидая звонка - таки дождался от +380504846063. звонила девушка и снова ссылаясь на кокие-то трудности пыталась перенести доставку, немного поспорив договорились на вторник после 19.00. Но спустя двадцать минут, в 15.01, перезвонила вновь и договорилась на доставку на шестое января. Вот настала эта дата, вновь просидев до обеда получаю звонок от +380676397429 время 12.59. На этот раз парень ссылаясь на ВАШИ трудности пытается перенести время доставки, при этом верхом наглости считаю предложение приехать и забрать товар самостоятельно в магазине (скажите как я его весом в сто кг должен поднять в квартиру). На предложение привезти товар во вторник после 19.00 - мычание что не знает как это сделать, типа помочь ни чем не может. На какой мне извинения со стороны магазина если вы элементарно не можете выполнить то что обещаете! Есть много других интернет магазинов с ценой ниже вашей, да нужно забирать самостоятельно (они об этом сразу предупреждают), но пожалуй это лучше чем связываться с вашим лживым сервисом! Больше никогда не буду у вас ничего покупать, всем знакомым буду рассказывать вашу историю сервиса и советовать приобрести товары где нибудь в другом месте (а этого хоть отбавляй). Так же буду оставлять самые негативные отзывы о вашем магазине, везде где подвернется случай.

10.12.2012 16:32:00 Посетитель

Оценка: 1

Я житель города Днепродзержинск.Единственный раз посетила Ваш магазин и в последний раз.Купила моб.телефон.С первого дня он очень плохо работал.Обратилась с обменом.Меня выставили.Но когда я обратилась в сервисный центр - мне сказали,что гарантийный талон не заполнен и этим телефоном пользовались,т.к. есть номера телефонов по которым звонили в июле месяце.Они поленились их даже стереть.Теперь я сделаю независимую экспертизу и обращусь в суд, за защитой своих прав. А всем буду говорить, чтобы не покупали ничего в сети этих магазинов.Аферисты.

02.11.2012 21:30:42 Посетитель

Оценка: 1

Всех предупреждаю- с \"Комфи\" дела лучше НЕ ИМЕТЬ !!!!!!! Научили иальчиков и девочек красиво вести себя -а работать не научились.Одни только сладкие обещания , а конкретно -........ Товар некачественный , а гарантия это только на бумаге.С руководством связаться невозможно,все вопросы \" решают\" операторы .Всю вину перебрасывают на сервисные центры .А нам мучатся от горе- продавцев некачественной техники

15.08.2012 11:26:01 Посетитель

Оценка: 1

Что я могу сказать, у меня был опыт покупки техники в разных магазинах города, так и в интернет магазинах, но так чтобы мне привезли технику уже бывшую в употребление..., это ново, а вроде такая сеть большая, Вам нужно поменять вывеску господа \"Секонд-хэнд Комфи\", по бешеным ценам!!!Поэтому всех предостерегаю, если решитесь пойти в этот \"чудный магазин\" проверяйте упаковку!!!

30.07.2012 13:10:37 Посетитель

Оценка: 1

Магазин комфи в Одессе(Старониколаевское шоссе).При выборе холодильника прдавец-консультант очень подробно рассказал о интересующих на моделях,помог с выбором,все понравилось.Договорились о доставке на следующий день с 17.00 до 20.00. И вот тут началось самое интересное-уже истекло время доставки,мы начали звонить,еле дозвонилиь,и тут нам говорят,что уже поздно и вообще реально еще сегодня везти?Муж сказал,что мы ждем.Холодильник нам привезли около 21.30.Грузчики уехали,мы распечатали холодильник и увидели,что он сухой заморозки,а мы покупали капельной. Муж сейчас поехал в комфи,там все вину перекладывают друг на друга,никак не могут найти крайнего.Не знаю чем все закончиться...

05.06.2012 18:19:55 Посетитель

Оценка: 1

Был куплен термоспот, продавец уверил, что если не подойдет, легко можно вернуть в течении 14 дней.На следущий день после покупки-решили вернуть (не понравились функции), но нарвались на грубость и причину не возврата якобы он уже \"б/у\", хотя все было в идеале и все бирочки и коробка.Очень не тактичное отношение работников и нарушение прав потребителя..только-бы продать, На вопрос:\"а как бы мы его проверили без воды?\"-ответили: \"нужно было продавца заставить туда воду влить\" Это чудо Комфи на Дарынке г. Киев, м.Лесная

16.01.2012 14:34:06 Посетитель

Оценка: 1

Магазин Comfy (Винница) - не просто ужас, это кошмар. Покупала телефон, так все вокруг на цыпочках ходили, но когда через пару дней он отказался работать, так как был неисправным изначально, нарвалась на такую грубость, что до сих пор неприятно. Магазин дает неправдивую информацию об обслуживании, посылает в сервис-центр, который тоже ничего не знает. Отдельное слово об сервис-менеджере Неле (фамилию назвать отказалась) - хамство и грубость уровня питекантропа, вместо того, чтобы снять конфликт, наоборот, раздула его еще больше. Никакого желания больше делать покупки в этом магазине нет!

05.09.2011 14:48:56 Посетитель

Оценка: 1

Магазин Comfy (Симферополь) -это ужас!!!! продают неисправную бытовую технику, прикладывая к ней Программу расширенного сервиса, а после этого забирают неисправную технику и везут в сервисный центр. Потом звонит мастер центра, выставляет счет и приходится самим ехать ее забирать.....При этом в магазине не кому нет дела, никто ничего не зниэт \"звоните не гарячую линию\" не сервис, а кошмар еще и 500,00 грн. берут за эту программу. За что??